Condiciones generales
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. Identificación del vendedor
Titular: Rafael Rosa Gomez
NIF: 28719008N
Nombre comercial: Servylimp
Domicilio: C/ Escultor Martínez Montañés, 4, Dcha. 3-B
41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España
Correo electrónico: info@servylimp.com
Teléfono: 622 40 34 71
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web de Servylimp.
El ecommerce está dirigido tanto a consumidores particulares como a empresas y profesionales.
Cuando el comprador actúe como consumidor, se aplicará además la normativa española de protección de consumidores y usuarios que resulte imperativa.
Cuando el comprador actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, se aplicará la normativa correspondiente a las relaciones entre empresarios.
3. Productos
Los productos comercializados serán principalmente productos de limpieza y mantenimiento destinados a los sectores profesional, comercial y doméstico.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha.
El titular procurará que las fotografías, descripciones y características de los productos sean fieles y suficientemente precisas.
4. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en cada momento.
Cuando el comprador sea consumidor, el precio mostrado deberá indicar claramente si incluye los impuestos correspondientes y, antes de finalizar la compra, se informará del precio total, incluyendo, cuando corresponda, los gastos de envío y otros costes adicionales.
En el caso de clientes profesionales o empresas, los precios y condiciones comerciales podrán ser diferentes cuando así se establezca expresamente.
5. Disponibilidad
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto.
Si después de realizar un pedido se produjera una falta de disponibilidad que impidiera servirlo, el cliente será informado y, cuando corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
1. Seleccionar los productos.
2. Añadirlos al carrito.
3. Revisar el pedido.
4. Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
5. Seleccionar el método de pago disponible.
6. Revisar el importe total.
7. Aceptar las presentes Condiciones Generales y las políticas correspondientes.
8. Confirmar el pedido mediante el botón habilitado al efecto.
El botón de confirmación deberá indicar de forma clara que el pedido implica una obligación de pago.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos en la dirección facilitada.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, información relativa al pedido, productos adquiridos, precio, impuestos, gastos de envío y condiciones aplicables.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el sitio web durante el proceso de compra.
Métodos de pago previstos: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
El titular podrá utilizar proveedores externos de servicios de pago.
Cuando el pago se gestione mediante un proveedor externo, los datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
9. Entrega
Los pedidos serán entregados en España dentro del ámbito territorial indicado en el sitio web.
Empresa de transporte: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Plazo habitual de entrega: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Antes de finalizar la compra se informará al cliente de los gastos de envío y de cualquier restricción territorial que pudiera existir.
10. Retrasos en la entrega
En caso de retraso significativo o de imposibilidad de entrega, se informará al cliente y se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
11. Recepción de los productos
El cliente deberá comprobar, en la medida razonablemente posible, el estado exterior del paquete en el momento de su recepción.
Si existieran daños visibles atribuibles al transporte, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia y comunicarla a Servylimp lo antes posible.
La existencia de daños de transporte no limitará los derechos legales que correspondan al consumidor.
12. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y el contrato esté sujeto al derecho de desistimiento, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará, con carácter general, desde la recepción del producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante una declaración inequívoca comunicada a Servylimp.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente previstos.
En particular, podrá no resultar aplicable a productos que hayan sido desprecintados después de su entrega y que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos.
También podrán existir otras excepciones legalmente previstas dependiendo de las características concretas del producto.
14. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, Servylimp reembolsará al consumidor las cantidades correspondientes conforme a la legislación vigente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.
El consumidor deberá devolver los productos conforme a las condiciones legalmente aplicables.
15. Productos defectuosos o no conformes
Los consumidores tendrán derecho a las garantías legales que correspondan cuando los productos presenten falta de conformidad.
Cuando un producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con Servylimp para gestionar la incidencia.
16. Reclamaciones
El cliente podrá formular reclamaciones mediante:
Correo electrónico: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Teléfono: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Servylimp atenderá las reclamaciones de acuerdo con la normativa aplicable.
17. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de utilizar los productos de acuerdo con sus características, instrucciones de uso, etiquetado y advertencias de seguridad.
En el caso de productos de limpieza profesionales, el usuario deberá respetar las instrucciones y precauciones indicadas en el etiquetado y documentación correspondiente.
18. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales relacionados con la compra se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
19. Modificación de las condiciones
Servylimp podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
20. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador sea consumidor, se respetarán los derechos reconocidos por la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
21. Jurisdicción
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
No se establece una sumisión expresa a unos tribunales concretos cuando ello pudiera perjudicar los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.